DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es su satisfacción . Por lo tanto, para proceder a la devolución de un artículo comprado en la tienda online oficial, usted debe enviar un correo electrónico a info@zindagi-design.com dentro de un plazo de siete 7 días laborables desde la fecha en que el paquete fue entregado a usted. El correo electrónico debe ser enviado con el tema " Devolución" y el número de pedido seguido por el producto que desea devolver. Además, deberá de especificar el motivo de la devolución con el fin de ayudarnos a mejorar y entender su insatisfacción.

www.zindagi-design.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Únicamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por www.zindagi-design.com y de forma escrita. Por ello, se debe solicitar una autorización: el cliente contactará previamente con www.zindagi-design.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe entregarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

Zindagi Design:

www.zindagi-design.com

Dirección: Plaza Perez Arregui 9, 3º izq, 20730 Azpeitia, Guipúzcoa.

Teléfono: 608 49 27 70 / 680 29 76 07 E-mail: info@zindagi-design.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. Zindagi Design se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS

Una vez realizada la reclamación, Zindagi Design se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procederá al envío de un nuevo producto sin ningún gasto adicional para el cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas.

Para cualquier duda o sugerencia, puedes enviarnos lo que estimes oportuno mediante el formulario de contacto.